קמפיין פרסומי בפייסבוק

לינק לעבודה, לינק לשיווק – לינקדין

לינקדאין – למה הוא חשוב לנו?

בעשור האחרון הרבה דברים התרחשו באינטרנט – גוגל שינתה גרסאות, מעצמות קמו ונפלו, תשתיות שודרגו והבינה המלאכותית – המהפכה הבאה, כבר ממש כאן. עם זאת, לשינוי המאסיבי ביותר לחיינו, הדרך בה אנו מדברים ואפילו השפה והגישה שלנו לחיים, אחראיות הרשתות החברתיות. הרשת המוכרת ביותר היא כמובן "פייסבוק", וקדמו לה רשתות קטנות ונסיוניות יותר כמו "מוטק'ה" למשל, כאשר כיום קיימות רשתות חברתיות נוספות המנסות לקנות את לב קהל המשתמשים כמו למשל הטוויטר, או לצעירים וצעירים ברוחם – הסנאפצ'ט. ועדיין אנו כאן כדי לדבר איתכם על הדבר שבאמת יביא לכם, אנשי המחשבים ההייטק ושאר ירקות – עבודה. זוהי רשת יוצאת דופן במובן שהיא לא מציעה שירות הקשור לחיי הפנאי שלכם, אלא מייצרת ערך מוסף למקצועכם ברשת.

לינקדאין – לחיפוש עבודה בתחומכם

כמו בפייסבוק או באינסטה, גם כאן יש פונקציות שלא כולם מכירים והשימוש בהן מחייב להכיר את הפלטפורמה לעומק. הפונקציות אינן רק לבנות פרופיל לאנשי מקצוע המבקשים לייצג את עצמם, אלא גם להגדיר את עצמם בתור מחפשי עבודה. כדי לעשות זאת, היכנסו לאחד מתפריטי המשנה ומלאו שאלון קצר. השירות אמנם כרוך בתשלום דמי מנוי, אך בזכותו ניתן להשתמש בפונקציות נוספות, כגון "מכתב מקדים" או "הזמנה" למעסיקים פוטנציאליים, וטיפים שלניקדאין נותנת בכל הנוגע לחיפוש עבודה ועוד.

אם אתם טירונים, הלינקדאין כאן לעזור

שלושת הדברים שכנראה הכי יעזרו לכם למצוא את העבודה הטובה הראשונה שלכם הם – קשרים, קשרים ועוד קצת קשרים. כי בעולם הפרסום לפעמים לא משנה כמה אתה מוכשר אלא את מי אתה מכיר (מתסכל, אבל נכון), אבל אל תתבאסו, אנשי פרסום! הכלל תקף גם לאנשים העובדים בנישה או תחום קטן יחסית  – לכן עליכם ועליהם לפרסם את עצמכם כמה שיותר ובכמה מקומות. חיפוש עובדים לעסקים הפועלים בתחומים ספיציפיים פעמים רבות מתבצע בעזרת המלצות ושמועות, פשוט משום שכשכולם מכירים את כולם אין טעם לפרסם מודעה (לא תמיד). לכן, עובדים טריים בתחומים נישתיים יכולים לנצל את האפשרויות של הלינקדאין, על ידי הגדלת חוג חבריהם המקצועיים ופרסום תחומי ההתמחות המיוחדים שלהם למעסיקים פוטנציאליים.

לינק לעידכונים – לינקדאין

אז מצאתם עבודה בזכות הלינקדאין, כל הכבוד! אך אל תמהרו לעזוב, לינקדאין מצויינת לכם כמקור מידע מהימן על התעשייה שלכם ומשאירה אתכם במשחק ועם יד על הדופק. הלינקדאין מעדכנת אתכם לגבי שינויים המתרחשים בפרופילים של האנשים הנמצאים ברשימת הקישורים שלכם: מי החליף עבודה? מי עושה קורס חדש? מי החליף את מי באיזה משרד? מי החליף תפקיד בעבודה, ועוד . מידע כזה יכול להיות בעל ערך לא רק לשיחות ברזייה אלא ובעיקר על מנת להבין את הלכי הרוח המתרחשים בשוק, להתעדכן לגבי משרות פוטנציאליות פתוחות ואולי להציע אותן לקולגות ולקבל עוד נקודות אצל אנשים שאתם חפצים ביקרם.

פרסום בלינקדאין

נכון, ללינקדאין אין את כמות המשתמשים של פייסבוק או את הטראפיק של גוגל. יש לה סוד קסם אחר – קהל שבוי. לרוב בלינקדאין אנו מדברים על קהילה מקצועית שחיה ומתעניינת בתחומים ספציפיים – למשל פרסום בפייסבוק של כנס מיוחד למפתחים בתחום אפליקציות יכול להיות נחמד, אבל ממוקד, קולע ואפקטיבי הרבה יותר יהיה לעשות זאת בלינקדאין.

הפרסום בלינקדאין מיועד כיום  לסקטורים ספציפיים: לשיווק, אסטרטגיה וכמובן פרסום בין עסקים לעסקים, אך גם פרסום לתחומים בעלי אופי עסקי וקרייריסטי כגון תחום פיננסים, פרסום לנדל"ן (השקעות נדל"ן, נדל"ן משרדי, נדל"ן מניב), תעשיות ההיי טק,  פרסום בינלאומי, בנקאות, רואי חשבון, עורכי דין, יועצי השקעות, וכמובן כל מה שקשור לעולם הגיוס וההשמה.

לינקדאין מונה כיום למעלה מ-300 מיליון חברים בעולם ובישראל מיליון משתמשים, ולכן היא הרשת העסקית בעלת ההשפעה הגדולה ביותר בעולם. בשונה מהתפיסה של השנים הקודמות, לינקדאין היא לא רק רק פלטפורמה למפגש בין "עסקים" ו"מחפשי עבודה", היא כבר רשת חברתית לכל דבר עם הזדמנויות עסקיות והזדמנויות פרסום וקריירה ומטרתה להתבסס כפלטפורמה המובילה לקהילת העסקים. לכן, קמפיינים של B2B כאילו נבראו לפלטפורמה הזו, ולרוב יהיו מוצלחים יותר מאשר לפרסם בפייסבוק. עם כזו אג'נדה, תסמכו עלינו –  הפרסום בלינקדאין עובד!

טריקים שישדרגו את היקף המכירות שלכם

14 טריקים שישדרגו ויגדילו את כמות המכירות המקוונות שלכם עד פי 40

לא משנה אם יש לכם חברת סטארט-אפ חדשה או פלטפורמת מסחר אלקטרוני (e-commerce) הקיימת ממזמן, יש לכם מטרה אחת שלעולם לא תעלם:

אתם צריך להגדיל את כמות המכירות המקוונות שלכם!

וכמו הרבה דברים בעולם, זה תמיד נשמע ונראה הרבה יותר קל משזה באמת. לצערנו, לא קיים שום קסם או כפתור שניתן ללחוץ עליו כדי להגדיל פתאום את המכירות. עם זאת, יש מספר דרכים יעילות באמצעותן ניתן להגדיל את המכירות המקוונות שלכם. זה לא פשוט כמו להטיל מטבע, אבל גם לא באמת מסובך כל כך.
הדרכים הללו ידרשו מכם זמן מסוים, אבל בסוף היום, תשלמו משמעותית פחות כדי לצבור לקוחות חדשים וגם תראו שאחוזי שימור הלקוחות שלכם יעלו פלאים.

1. השתמשו בתוספי מודעות (Ad extensions) כדי לשפר את החשיפה שלכם:

תוספי המודעות (Ad extensions) הן דרך מעולה להדגיש את המודעות שלכם ב-Google וב-Bing.
תוספים פשוטים אלו מאפשרים לכם להוסיף פירוט רלוונטי עבור קהל היעד שלכם ובמקביל להגדיל את כמות ההקלקות הישירות שלהם על המודעה. התוספים יהפכו את המודעות שלכם לבולטות מעבר למודעות פשוטות אחרות, שרק מראות את הכותרת, כתובת ה URL ופירוט מינימלי.
כאשר אתם משתמשים בתוספי המודעות, אתם מפרסמים מודעה יותר גדולה ואינטראקטיבית, כמו זאת:

עם יותר אפשרויות:

יש מספר נוסף של תוספות שניתן לכלול במודעה שלכן:

  • תוספת קישורים (Sitelink) – הצגת קישורים נוספים לאתר שלכם מתחת למודעה הבסיסית
  • תוספת מיקום (Location) – הצגת מיקום העסק באמצעות קישורים המפנים להנחיות למציאת המקום ואף לשעות הפעילות.
  • תוספת שיחה טלפונית (Call) – הצגת כפתור שיחה טלפונית למודעת החיפוש שלכם.
  • תוספת סקירה (Review) – הצגה של סקירות ממקור שלישי בתוך המודעה.
  • תוספת הערות הסבר (Callouts) – הצגת הטבות ומאפיינים כמו משלוח חינם, אחריות וכדומה.

2. צרו הצעות תכנים משודרגות:

שיווק תוכן (Content marketing) יכול לספק לכם באופן קבוע מקורות עניין חדשים לפלטפורמת המסחר האלקטרוני (e-commerce) שלכם. שיווק תוכן יכול גם לעזור לכם לבנות מערכות יחסים עם הלקוחות הקיימים שלכם.

ספר אלקטרוני(eBook) או דו"ח חינמי הם מתכון ידוע ליצירה של כיוונים חדשים ותנועה של לקוחות נוספים. אבל, יכול להיות שאתם מפספסים שיחות (המרות?) מסוימות. יכול להיות שהתוכן שאתם מציעים לא מתאים לקהל שאתם מעוניינים למשוך.

אז מה אתם יכולים לעשות כדי למשוך משתמשים נוספים שלא מתפתים להצעה שלכם?
צרו תוכן משודרג המותאם לפלח השוק בו אתם מעוניינים. בריאן דין מתאר מקרה בו הוא הביא לעלייה של יותר מ750% בכמות השיחות ביום יחיד. אתם יכול לעשות את אותו הדבר על ידי קידום תוכן ייחודי בפוסטים הפופולריים שלכם או על אפילו עם כל פוסט שאתם כותבים. בריאן מזכיר שקים רואצ' (Kim Roach) משתמש בטקטיקה הזאת בפוסט שדן ב-עשרת שירותי Fiverr המובילים לבעלי עסקים קטנים

בסוף הפוסט ישנה אפשרות להוריד רשימה גדולה יותר.

ואפשרות זו מבקשת ממך להירשם כמנוי כדי לקבל גישה:

הטמיעו את הרעיון הזה כדי להגדיל את מספר המשתמשים הרשומים שלכם וכדי לזכות בלקוחות פוטנציאלים חדשים. משם, אתם יכולים לחלק את הקהל שלכם בהתאם לשדרוגי התוכן בו הוא מעוניין. בשלב הבא תוכלו לעדכן אותם בפרסומים המתאימים להם (drip campaigns).

3. השתמשו באופן חכם בפרסים (giveaways) כדי לייצר באז תקשורתי ותנועה באתר שלכם:

מבצעים ופרסים (giveaways) הם דרך נהדרת להפנות את תשומת הלב למוצר שלכם, לייצר תנועה (traffic) וליצור הרשמה של משתמשים חדשים אותם ניתן להפוך ללקוחות, זוהי דרך נהדרת רק אם אתם יכולים לנהל אותה. פריטים גדולים כמו מוצרי Apple נוטים למשוך קהל גדול, אבל יכול להיות שחלק גדול מהקהל שלכם כבר מחזיק במוצרי הטכנולוגיים הכי עדכניים.

או שהם מעריצים מושבעים של המתחרים ולא מתפתים לזכות ב-iPad חדש. דאגו לבחור פרס שימשוך את תשומת ליבם.

חלקו במתנה מוצר רלוונטי לקהל הלקוחות הספציפי שלכם, שעשוי לגרום להם לחזור ולקנות מכם שוב.

יש הרבה מתנות שאתם יכולים לחלק, אשר יצרו עבורכם מכירות נוספות ולקוחות חוזרים:

  • מוצרים לדוגמה
  • הצעות BoGo
  • גישת VIP זמנית להנחות תמחור שכבתיות (tiered pricing)
  • מוצרי היכרות חינמיים
  • תמריצים מבוססי תגמול

מעבר לחשיפה, יש יתרונות רבים לחלוקת מתנות, כמו איסוף תוכן שנוצר על ידי המשתמשים, אשר מבוסס על ההשפעה החברתית שלכם ומידת האמון עם הלקוחות.  

4. צרו תחושה של דחיפות כדי לקדם FOMO (פחד מפספוס)

אף אחד לא רוצה לפספס משהו טוב. הפחד מלפספס הוא מה שמניע כמות גדולה של משתמשים להיות מעורבים ופעילים ברשתות החברתיות. מחקר אחד מצא ש-56% מהצרכנים מפחדים לפספס חדשות ואירועים חשובים אפילו אם הם לא עוקבים אחר הרשתות החברתיות שלהם.

אתם יכולים לנצל את הפחד מפספוס (FOMO) על ידי יצירת הצעות תוכן, תחרויות ומבצעים המוגבלים בזמן אשר יגרמו לתחושת דחיפות אצל הקהל שלכם. אתם לא חייבים לפרסם מודעות או מבצעים כדי לקדם תחושת פספוס. אפשר ליצור תחושת דחיפות אפילו בתוך עמודי המוצרים שלכם כדי לגרום ללקוח לגשת לקופה, וזאת באמצעות שורת טקסט אחת או באמצעות טיימר. 

זוהי טקטיקה שאמזון הביאה לכדי שלמות מזמן על ידי הוספת שעון ספירה לאחור, שמראה כמה זמן נשאר להשלים את ההזמנה כדי לקבל את המוצר במהירות המרבית.

5. שירות לקוחות תותח יכול לשמר לקוחות לכל החיים:

שימור לקוחות הוא החלק הכי חשוב בתהליך צמיחה של כל עסק. מדוע? משום שצבירת לקוחות חדשים היא הרבה יותר יקרה משימור לקוחות קיימים. הלקוחות הקיימים כבר סומכים עליכם ומוכנים לתת לכם את כספם, ולכן יש לעשות הכול כדי לשמר אותם ולמכור להם עוד ועוד מוצרים. אגב זה בדיוק הרעיון של מועדון לקוחות.

לפי בית הספר לעסקים של הרווארד, עלייה של 5% בשימור לקוחות עשויה להגדיל את הרווחים שלכם בעד 95% זאת משום שקל יותר למכור להם. בנוסף, יש סבירות גבוהה יותר ב-50% שלקוחות קיימים ירכשו מוצרים חדשים, ובממוצע יבזבזו עד 31% יותר עבור כל עסקה לעומת לקוחות חדשים.

תבנו קשרים יותר טובים עם הלקוחות שלכם על ידי יצירת שירות לקוחות מעולה. קחו יוזמה. אל תחכו לבעיות שיציגו את עצמן ואל תסיימו את הקשר עם הלקוחות לאחר שהמכירה הושלמה. השתמשו בצ'ט חי כדי לתקשר עם הלקוחות שלכם בעת תהליך הרכישה והיו שם אם הם זקוקים לתמיכה.

ברגע שהמכירה הושלמה, שלחו דואר אלקטרוני עם מבצעים מותאמים והמשיכו לשמור על קשר עם הלקוחות כדי לשמור עליהם מעוניינים. המעורבות המתמדת והיציבה עוזרת לבנות נאמנות ולשמר לקוחות לאורך זמן.  

6. מצאו את ה"משפיעים" שלכם

ישנם אנשים משפיעים (influencers), קובעי דעת קהל, כמעט בכל תעשייה – אלו האנשים שהלקוחות פונים אליהם כדי לשמוע על הטרנדים האחרונים, לעצה ולמידע נוסף. אתם צריכים למצוא דרך לעבוד עמם על מנת להפיץ את המוצר שלכם במהירות וליותר אנשים. זה כמו לשגר קמפיין "מפה לאוזן" באמצעות טיל. Ogilvy מצאו שזה שווה את ההשקעה כאשר גילו שלפחות 74% מהלקוחות מחליטים אם לבצע קנייה בהסתמך על מילה העוברת מפה לאוזן.

שיווק באמצעות משפיעים תפס תאוצה בעיקר בתחום האופנה, אבל זה לא אומר שלא ניתן להשתמש ביתרונות שלו גם בתחומים אחרים. 

מקינסי הראו ששיתוף פעולה עם גורמים משפיעים חברתית, שמטרתו לשגר קמפיין "מפה לאוזן" שיפיץ ויעלה את המודעות למוצר, הצליח לשפר פי 2 את המכירות לעומת שיטות פרסום אחרות.

ראו כיצד מספר מותגים אחרים עבדו עם משפיעים על מנת להתחבר ללקוחותיהם. כאשר מסתכלים על הנתונים מבינים שמדובר בצעד חכם. הנתונים מראים כי האמון, המעורבות ומידת הרלוונטיות של משפיעים גבוהים יותר מאלו של עמודי המותגים עצמם ברשת החברתית.

לא בטוחים היכן למצוא משפיעים? נסו לגשת לכך כמו שהייתם ניגשים לבניית פרופיל של לקוח. החליטו כיצד משפיע אידיאלי נראה, צרו איתו קשר אישי ומצאו דרך לשיתוף פעולה המשתלם לשניכם.

7. צרו "נתיב השתלבות" עבור לקוחות חדשים

לקוחות חדשים הולכים להיות ביקורתיים לגבי מה שאתם עושים ואומרים. הם בשלב שיפוטי בתקווה לגלות שהשקיעו את כספם באופן חכם. הביטו מקרוב על העסק שלכם ושאלו את עצמכם:

  • האם אתם מתייחסים ללקוחות החדשים שלכם באותו אופן בו אתם מתייחסים ללקוחות ותיקים?
  • כיצד החוויה שלהם שונה וכיצד אתם יכולים להתאים את עצמכם אליה?

חברות SaaS משתמשות בתכניות שילוב (onboarding) כדי לשפר את חווית הלקוח ושימורו. הנה דוגמא לטיפים לשימוש במוצר מ-CoSchedule.

ניתן ליישם את אותה גישה לכל פלטפורמה מקוונת עסקית. זה לא חייב להיות תהליך ארוך. המטרה היא רק לגרום ללקוח להחכים, להגדיל את תחושת הנוחות שלו אתכם ולשפר את מערכת היחסים שלכם. "נתיב השתלבות" (On-ramp) עבור לקוחותיכם יכול לכלול:

  • פרסומים מותאמים אישית (drip campaigns) לרכישה של מוצרים הכוללים מידע לגבי אחזקה או שימוש
  • הפניית תשומת הלב לאלמנטים חשובים ומתן הוראות מורחבות
  • דרכים ליצירת קשר – כך שידעו באילו דרכים הם יכולים לקבל מכם תמיכה

אתם יכולים לעשות זאת באמצעות תכתובת דואר אלקטרוני יחידה, מסד נתונים הכולל תמונות של משאבים, מדריכים, מסמכים ואפילו סרטונים. התוכן יכול להיות זמין באתר שלכם או משותף באמצעות רשתות חברתיות. צריך לזכור שכל "נתיב השתלבות" שאתם יוצרים לא עוסק רק במוצר או ברכישה, אלא בחוויה של הקנייה אצלכם. ניתן לשלב גם תודה אישית ובכתב יד כדי לבנות את הקשר עם הלקוח, לשמר לקוחות ולהניע קמפיינים מפה לאוזן. 

8. פישוט וייעול שלב הקופה

כל סוג של הפרעה בשלב הרכישה בקופה יכול לגרום לאובדן העסקה – מדובר בבעיה ידועה. בממוצע, 68% מעגלות הקנייה ננטשות עם שווי שנתי מוערך של 4.9$ טריליון ברחבי העולם.

בדיוק כמו שאתם רוצים ליצור תהליך ניווט פשוט דרך האתר שלכם, אתם רוצים לבטל גורמים שעשויים לעכב או למנוע מהלקוחות שלכם להגיע לקופה. הביטו באיור למעלה המפרט את הסיבות העיקריות לנטישת עגלת הקניות – אלו הם הגורמים שאתם מעוניינים לצמצם או לבטל:

  • עלויות משלוח
  • בעיות תמחור
  • תהליך רכישה מסובך
  • אילוץ הרשמה
  • טפסים ארוכים
  • מחסור במידע (לגבי עלויות משלוח, שירות לקוחות ועוד)
  • חששות בנושא אבטחה באתר

יש גם הפרעות לא ישירות נוספות שניתן לתקן, כפי שניתן לראות בתמונה הבאה:

שיפור תהליך הרכישה בקופה יכול להציל את עגלות הקנייה הננטשות ולהגדיל את ההכנסות שלכם, ללא צורך בשינויים משמעותיים או פרסומות יקרות.

9. השתמשו בפסיכולוגיה בתמחור שלכם

שיטת התמחור משפיעה על ההחלטה שלנו בבחירת המוצר. אנחנו מובלים ללא ידיעתנו למוצר מסוים באמצעות תמחור "שכבתי" (tiered pricing). מסעדות ופלטפורמות SaaS משתמשות בשיטה הזאת כל הזמן משום שהיא כל כך אפקטיבית.

על ידי הצגת מספר אפשרויות קנייה, כמו פריטים זולים ויקרים בתפריט או מגוון אפשרויות מנוי, ניתן לנווט את הלקוחות למחיר הביניים. המחירים האחרים הם מלכודת שמטרתה לגרום לך לקנות בדיוק מה שהם רוצים. אני מדבר על "תמחור דמה", טריק פסיכולוגי במכירות, בכתבה עבור Marketing Land. לפעמים זה נעשה פשוט על ידי מיקום הפריט שאתה רוצה לקנות באמצע, בין שאר האפשרויות.

גם אתם יכולים להאיץ את המכירות שלכם עבור מוצר מסוים על ידי שימוש באותה פסיכולוגיה, על ידי יצירת מחירים שונים לסוגים שונים של אותו המוצר. פסיכולוגיה זו כוללת גם שימוש ב"מחיר הקסם" עם הספרה 9. מחקר של MIT ואוניברסיטת שיקגו בחן את האסטרטגיה הזאת עם בגדי נשים ומצא כי מרבית הלקוחות רכשו את המוצר במחיר הביניים. 

10. צרו שיתוף חברתי לאחר הרכישה

דרך מעולה נוספת לגרום ללקוחות שלכם לדבר על המוצר שלכם ולבנות את הנראות שלו מפה לאוזן, היא לתפוס אותם כאשר ההתלהבות שלהם היא בשיאה. עבור לקוחות המחכים למוצר שלהם, ההתלהבות היא בשיאה ברגע בו הם מקבלים את החבילה ופותחים את המוצר החדש שלהם. זה הזמן הכי טוב לבקש מהם לשתף את החוויה שלהם. תכללו בתוך החבילה כרטיס או פתק אשר מבקש מהם לחלוק את הרכישה החדשה שלהם ברשת החברתית יחד עם האשטאג מתאים, או לתייג את המותג שלכם בפייסבוק, בטוויטר או באינסטגרם.

אם אתם רוצים להגדיל את מספר הלקוחות התורמים תוכן שנוצר על ידם באותו אופן כמו בתמונה למעלה, נסו לפתות אותם כך:

  • הציעו להם הנחה או קוד מבצע בתמורה
  • השתמשו בהאשטאג ייחודי למבצעים
  • תכללו את השיתופים כדרך להשגת הטבות במסגרת מועדון הלקוחות שלכם

לא משנה מה תעשו, דאגו להגיב כשהלקוחות שלכם משתפים את הפוסט שלהם. לכן זה שימושי לכלול האשטאג ספציפי לפעילות זו. כך קל יותר לעקוב אחר הפרסומים. ככל שאתם יותר באינטראקציה עם הלקוחות המשתפים [ומשתפים גם את הפוסט שלהם עם שאר הלקוחות] יש יותר סיכוי שהם – וגם לקוחות אחרים – ימשיכו לשתף בהזמנות הבאות שלהם.

11. צרו וקדמו תוכנית הפניות חברים

בקשו מלקוחותיכם לשתף את המותג שלכם ברשת החברתית ובמקביל עודדו אותם לשבח את החנות המקוונת שלכם, באמצעות הפניה לחברים וקבלת הטבות.

לפי מחקר שנערך לאחרונה באוניברסיטה הטכנולוגית של טקסס, 83% מהלקוחות מוכנים להפנות חברים ומשפחה למותג לאחר חוויה חיובית ממנו, אבל רק 29% אכן הפנו. חלק מהבעיה היא שהמותג פשוט לא ביקש. מסקנה? האפשרות להפנות לא מספיקה. אתם חייבים לבקש מהלקוח לשתף. המרכיב הנוסף הוא תמריצים מעניינים עבור הלקוחות שלכם וערך – לא בהכרח ערך כספי. למעשה, לפי מחקר של אוניברסיטת שיקגו, נמצא שתמריצים לא כספיים 24% יותר אפקטיביים בקידום ביצועים לעומת תמריצים כספיים. דרופבוקס (dropbox) מציעה תמריץ לא-כספי מבין המוצלחים ביותר ברשת. כך הצליחה להפיץ את המותג שלה בין 4 מיליון משתמשים תוך קצת יותר משנה.

לפי דרו יוסטון, המייסד וה-CEO של דרופבוקס, הפניות הניבו עלייה קבועה של 60% בהרשמה –גידול של פי 40 בעסקים חדשים עבור המותג. תחקרו את הקהל שלכם כדי לגלות אלו תמריצים נחשקים יותר, לאחר מכן תבנו מבצעי הפניות ותכללו אותם בתקשורת השוטפת עם הלקוחות. 

12. הוכחת אמון חברתי

להמלצות והפניות מחברים יש משמעות רבה – לכן תכניות הפניה הן כל כך אפקטיביות לצמיחה של עסק מקוון. אנשים נוטים לגונן על הכסף שלהם ועל האופן בו הם מבזבזים אותו באינטרנט. אם אתם רוצים שהם יפתחו את הארנקים שלהם, אתם צריכים לגרום להם לסמוך עליכם. מאחר ולא כל לקוח מייצר הפניות, האפשרות הבאה הכי טובה שלכם היא ליצור אמון דרך הוכחה חברתית (social proof).

יש סוגים שונים של הוכחה חברתית, וניתן להשתמש בכל סוג בחנות המקוונת שלכם, עבור כל מוצר וכל עמוד. ביקורות על מוצרים גורמות ללקוחות להרגיש בנוח לגבי רכישת מוצר מסוים.

הטמעה של ערוצים חברתיים בעמוד המוצר יכולה להציג את העניין של הצרכנים במוצר ולמשוך תוכן נוסף שנוצר על ידי המשתמשים, כמו אזכורים ברשתות החברתיים ופיד באינסטגרם.

המלצות וביקורות חיוביות הן סוג יעיל מאוד של הוכחה חברתית. הן מהוות הזדמנות נהדרת לספר סיפור הצלחה ושיתוף שלו עם לקוחות אחרים.

יש להן יכולת טובה מאוד לגרום למוצר שלכם להראות נחשק יותר בעיני הלקוחות האחרים. אתם מוזמנים להציץ במדריך על המדע והאסטרטגיה של שימוש בהוכחה חברתית בפלטפורמת עסק מקוונת כדי ללמוד עוד על מינוף באמצעות הוכחה חברתית.

13. לפתח אסטרטגיות מיקוד מחדש חכמות

אנחנו נוטים לחשוב שמבקרים יקנו ללא הרף ברגע שיכנסו לחנויות שלנו. לצערנו, זה לא המקרה. לפי AdRoll, רק כ-2% מהמבקרים באתר יהפכו ללקוחות. אחת הסיבות העיקריות לכך היא מסע הקניות ההרוס של הלקוח אשר הפך לנורמה. במקום לרכוש בעת הצצה אחת במכשיר הנייד, הרכישה תתבצע לרוב על פני מגוון של מכשירים במהלך מספר שעות. 

לפעמים אפילו לאחר יום או יומיים. עם אסטרטגיות של מיקוד מחדש, אתם יכולים לזכות ב-27% מהלקוחות הפוטנציאלים שאבדו לכאורה, ויש 70% יותר סיכוי שמבקרים אשר זכו למיקוד מחדש באמצעות מודעות רלוונטיות שהוצגו להם, יהפכו גם הם ללקוחות.

14. שלחו פרסום מותאם ללקוח (drip campaigns) דרך הדואר האלקטרוני

שיווק באמצעות הדואר האלקטרוני (דוא"ל) הוא עדין אחד הכלים העיקריים העוזרים לעסקים מקוונים לצמוח. זה גם מדיום התקשורת המועדף על ידי הלקוחות –77% מהלקוחות מעדיפים לקבל הודעות מאושרות דרך הדואר האלקטרוני על פני כל מדיום אחרהן גם זוכות בתשומת הלב של הלקוחות בצורה יעילה בטירוף.

הודעת דוא"ל של "ברוכים הבאים" תניב לבדה, בממוצע, 320% יותר הכנסות לעומת כל הודעת קידום אחרת בדוא"ל. זה מסביר למה יותר מ-80% מאנשי המקצוע טוענים ששיווק בדוא"ל היא האסטרטגיה הכי טובה לשימור לקוחות. אתם מקבצים דוא"ל ממספר מקורות, כולל הזמנות של לקוחות, מבצעים וסקרים. השתמשו בהם בצורה חכמה ומותאמת ללקוחות שלכם. התחילו עם שליחה של הודעת "ברוכים הבאים" אשר בונה ערך ועניין.

בשלב הבא, לאחר מספר ימים, אתם יכולים לשלוח דוא"ל עם פרטים נוספים על מבצעים, חיפושים רלוונטיים, עסקאות, מידע לגבי החברה והצעות. הודעות עוקבות בפרסומים שלכם דרך הדוא"ל יכולות להיות מבוססות על טריגרים או קו-זמן מסוים.

תזכרו להשתמש בכלל 20/80 עם התוכן אותו אתם שולחים למשתמשים רשומים והיזהרו משליחה של דוא"ל מרובה – הימנעו מטריגרים של ספאם ומנטישה של משתמשים. יש הרבה אפליקציות אשר יעזרו לכם לשלוח דוא"ל אוטומטי כדי ליעל את התהליך.

מסקנות:

עסקים מקוונים רבים מתמקדים יותר מדי ברכישת לקוחות חדשים כאמצעי לצמיחה. בעוד שניתן וחשוב לצמוח כך, יש דרכים הרבה יותר רווחיות ויעילות לצמיחה, זאת על ידי שיפור הדרך בה אנו מתנהלים עם הלקוחות הקיימים. בעוד שלוקח קצת זמן ליישם כל אחת מההמלצות הנזכרות לעיל, אתם תזכו ליהנות מההטבות שלהן ברגע שתתחילו. כל אחת מההמלצות תוביל לשיפור קבוע, מתמשך ורווחי.

בהצלחה!

ux - שיפור חוויה באתר

בעל עסק – שפר את חווית הקנייה באתרך!

עולם המסחר האלקטרוני, המכונה איקומרס (eCommerce), הוא כבר שחקן ותיק בכלכלתן של מדינות אירופה וכמובן בארה"ב, בעולם רוב הצרכנים כבר רגילים למדיום ונוהגים לרכוש מוצרים דרך האינטרנט כדרך קבע . זהו תחום אשר תמיד נמצא בעלייה כמעט בכל העולם ועכשיו גם בישראל. אמנם בישראל ההתפתחות הייתה איטית יחסית אך בחמש השנים האחרונות רואים צמיחה והתפתחות. עולם המסחר האינטרנטי מספק כר פורה לשלל משקיעים וחברות מכל הסוגים – מצד אחד, קל יחסית וזול להקים אתר אינטרנט ולהתחיל למכור מוצרים. מצד שני, רבות מהחברות גדולות הבינו שניתן לנצל את הפוטנציאל הטמון בערוץ האינטרנטי. לכן, בשלב זה באבולוציה של אתרי המסחר, רק האיכותי, המוצלח והמיוחד ביותר מצליח לבלוט מעל לקהל למשוך לקוחות ולייצר מכירות משמעותיות.

מכורים למכירות

בסופו של יום אתר אי קומרס טוב הוא כזה המבצע מכירות . בעולם שלנו, עולם המכורים לשיווק און ליין, אנו מודדים את ההצלחה ב"יחס המרה", המבטא יחס בין כמות הגולשים המגיעה לאתר לעומת כמות הרוכשים בפועל. כדי להגדיל מכירות ניתן להגדיל את כמות הגולשים המגיעים לאתר או להגדיל את אחוז הגולשים שרוכשים – כשעדיף כמובן את שניהם יחד, והנה כמה טיפים מוצלחים במיוחד שיעזרו לכם להפוך כל גולש לרוכש.

יחס ההמרה הממוצע בעולם עומד על כ-2%, כשאתר מצליח מגיע ליחס כפול. באתר מדהים ניתן להגיע ליחס המרה של יותר מכך ועד כ-10%, בעיקר בעזרת גישה לא "סטנדרטית" לפיתוח האתר ותוכנית עסקית שחושבת מחוץ למסך.

אז איך עושים זאת?

המוצר הוא המסר שימו אותו בפרונט: בנו שפה עיצובית ותבנית אתר המדגישה את המוצר שלכם.  התרכזו בלספר במה שחשוב לדעת, וותרו על אופציות ומידע שולי והשתמשו במינימום טקסט ומקסימום אמצעי המחשה. מכירים את הביטוי "העין אוכלת"? זוהי בדיוק הכוונה

חוויה טוטלית: על השפה העיצובית והכתובה להיות אחידה וחדה, המדברת ללקוח לאורך כל התהליך: מהפרסום, אל האתר, התקשורת החוזרת באימיילים וחווית המוצר. חשוב כי לאורך תהליך הרכישה מבנה הדף יהיה אחיד, ללא שינויים, והסחות דעת. הימנעו ככל האפשר מלהוציא את הלקוח מהאתר לצורך הסליקה.

וידאו מעלה את אחוזי ההמרה בעד כ 80% – זוהי ההמחשה האולטימטיבית למוצר שלכם! אל תדלגו עליה ופנו לאיש מקצוע מצוין להכין את סרטון המוצר לאתרכם. מומלץ אף להכין מספר סרטונים – זה גם מוריד את עלות ההפקה מול הספק וגם יוצר לכם מאגר עשיר לעתיד.

קצר וקולע – ארוך וצולע: רוב אחוזי הנשירה של לקוחות לאורך תהליך הרכישה מתרחשים בעת הצ'ק-אאוט. ניתן לוותר על פתרונות סטנדרטיים (ויותר זולים) של פתרונות מדף (כמו מג'נטו או אופן-קארט) המספקים חווית עגלת קניות מסורתית – ובמקומם לפתח מנגנון שמאפשר רכישה קצרה ופשוטה. אף אחד לא אוהב לעמוד בקופה!

הרגיעו את הלקוח: כדי להגביר את תחושת הביטחון פעלו לייצר שקיפות. תנו פרטים על האבטחה באתר, מי המפעילים, מי הנפשות הפעולות כדי שהלקוח ירגיש כי הוא בידיים טובות. הציגו את פרטי הקשר בפירוט. הוסיפו המלצות אמיתיות של לקוחות ואל תשכחו לפתוח לאתר עמוד מקביל ברשת החברתית שייצר עבורכם גם טראפיק, גם תקשורת עם הקהל ובעיקר מיתוג ומודעות למוצרכם.

זכרו: כי חוויית משתמש נקיה ללא באגים מגבירה אמון צרכנים. לכן יש להשקיע זמן מספיק בבדיקות לפני עלייה לאוויר ובבדיקות תקופתיות כדי למצוא כל באג או טעות במהירות האפשרית.

קצרו ללקוח את הדרך: אל תתנו ללקוח זמן להתלבט כי ידוע שזה מה שלקוחות הכי אוהבים לעשות! הלקוח לא ממש מעוניין לבחור, הוא מעוניין באופציה הטובה ביותר שאנו יכולים להציג עבורו! מפו את האתר שלכם על פי רצונות הלקוח ופשטו לו את חווית הקנייה – בחרו רק את המסלולים הפופולריים וותרו על אופציות מיוחדות.

טראפיק מגוון: התחילו מחברים ומכרים וזנקו משם לפעילות מול גופי תקשורת מגוונים – כולל שיתופי פעולה ופרסום מסורתי. דאגו באופן שוטף לקידום אורגני וממומן ופעילות בפייסבוק. חשוב לזכור כי פרט לפרסומי יח"צ בעיתונות האינטרנטית והכתובה, הטראפיק הגדול שלכם יכול לבוא מהלקוחות עצמם וחווית קנייה מושלמת ומשתלמת ולכן כדאי לתגמל אותם על הפניית טראפיק לאתר – מבצעי "חבר מביא חבר".

לסיכום

אל תפספסו את חווית המשתמש גם אם הממשק והדרך קצת יותר יקרים או קצת יותר דורשים מחשבה והשקעה. חיפוש אחר האופטימיזציה המקסימלית להמרות הוא עסק מורכב ולעיתים יראה יקר יותר . אך חיפוש מעמיק יותר יגלה שניתן למצוא פתרונות משתלמים אשר מספקים את הצורך ולא עולים כפול. לשם כך אמצו גמישות עסקית, קחו על עצמכם כמה שתוכלו מהאחריות בפיתוח ועיצוב חווית המשתמש, מבנה תהליך הרכישה והמיתוג שלכם. זהו גם תהליך לימודי עבורכם ויתן את פירותיו מבחינה עסקית וגם התוצאות לא יאחרו לבוא.

השקתם אתר מוצלח? מזל טוב! אל תשכחו את התחזוקה המתמדת והשיווק שבא לצידה כל זאת על מנת שלא תאבדו "גובה". היו תמיד צעד אחד קדימה האתר והעמודים המשיקים לו ברשתות החברתיות הם חלון הראווה של העסק, ובו זמנית אל תשכחו גם את תחזוקת המדפים, המוכרים והקופה.

בהצלחה!

קראו גם על פרסום ברשת המדיה של גוגל

שיווק אטסי בעזרת רשתות חברתיות

כיצד לשווק נכון את החנות שלכם באטסי בעזרת רשתות חברתיות

הקמתם חנות לתפארת, אפילו קידמתם אותה והעסקים הולכים לא רע. אבל אתם שואפים להגיע ליותר קהל וליצור יותר אינטראקציה ובאז על המותג. אתם חייבים להתחבר לרשת! איך עושים זאת? בכתבה שלפניכם

קהילת אטסי

הצוותים של אטסי זהו המקום הטוב ביותר לדון יחד עם בעלי חנויות אחרים ולקבל עזרה. לקרוא לקחת חלק באירועים אם בקהילת אטסי או מחוצה לה ובפורומים.

הפריטים שלי – Favorite – אטסי מציע תכונת לייק / אוהב לקונים, כלומר ניתן לסמן ב"לב" את המוצרים שמצאו חן בעיניכם וזה יכנס למאגר המועדפים. מלבד שזה נהדר לסמן את הפריטים שאהבנו זהו כלי המסייע להעלאת מודעות אל החנות שלנו ולמותג – ככל שעשינו "לב" ליותר פריטים, נעלה בפיד של יותר אנשים, ואנשים שנכנסים למוצר מסוים שאהבנו יכולים להגיע לפרופיל שלנו. בנוסף כל העוקבים שלנו רואים שפיברטנו פריט יכולים להיכנס לפרופיל ומשם להתעניין בחנות. לפברט מגדיל את הרשת שלכם ומביא קונים אתם לא רק מפרגנים למוצר אלא גם לעצמכם!

Treasury – האוצרות – זוהי בעצם מעין קולקציה של 16 פריטים אהובים לפי נושא מסוים. ניתן ליצור קולקציה כאן: http://www.Etsy.com/treasury/new. בכל יצירת "אוצר" או קולקציה הפרופיל של המשתמש יקפוץ בפיד וגם אצל החניות שמוצריהם נמצאים בקולקציה שלך. לרוב בעלי החנות יפרגנו לך חזרה בלייק על פריטים מהחנות שלך ואף יצרו "אוצר" משלהם עם הפריטים שלך – יד רוחצת יד

אל תחשבו שזה בזבוז זמן או שטויות – אנו נמצאים בעידן החברתי של לייקק לי ואלייקק לך וכך אנו מגיעים ליותר מודעות אצל קהל הקונים.

* התמונה מתוך אתר Etsy

צוותים – ההמלצה הכי טובה – הצטרפו לצוותים! כמה שיותר, יותר טוב. צריך לדעת לאיזה צוותים להצטרף כי יש המון צוותים קטנים או לא פעילים. האווירה שם חברית ובצוות שלך יעזרו לך לתת דחיעפה לחנות בתמורה לעזרה בדחיפת החנות שלהם.

http://www.Etsy.com/teams

עוקבים – ברגע שנעקוב מישהו באטסי, הוא יקבל מייל התראה על מעקב, והוא יעקוב אחריך בחזרה, לכן כדאי לעקוב אחרי כמה שיותר אנשים כדי ליצור מעגל ולהתפתח לעוד קהלים.

הרחב את הרשת לרשת חברתית

אין עסק שמכבד את עצמו בעיקר בתחום הלייף סטייל ואין לו עמוד פייסבוק, פרופיל אינסטגרם ולרציניים במיוחד גם טוויטר. פתחו חשבונות בכל אחת מהפלטפורמות וחברו אותם לחנות האטסי שלכם. הקפידו לבצע עדכונים בכל הערוצים ברמה שבועית עם קישורים לחנות. זכרו שגם לסטטוס הכי יפה והתמונה הכי מושכת אין משמעות אם לא נתתם הכוונה, לינק או שם ברור לחנות שלכם באטסי., נכון באינסטה אי אפשר להוסיף לינקים, אז בפרופיל אינסטגרם שלכם, מתחת לתמונה, הוסיפו טקסט עם לינק, מומלץ להוסיף שם לינק לחנות ואם יש אתר עוד יותר טוב. באינסטגרם נעדכן פריטים חדשים, הפקות עם מוצרינו ויחד עם הפייסבוק נקדם מכירות ומבצעים. על מנת ליצור עוד קהל מומלץ לקדם פוסטים בפייסבוק ואינסטגרם (כיום ניתן לקדם את שתי הפלטפורמות מהפייסבוק) וליצור מעורבות גולשים עם פעילות מעניינת נושאת פרסים והכי חשוב אינטראקציה והצעות מכר שוות לחברי העמודים. אל תזלזלו בסטוריז – העלו סטוריז לאינסטגרם על תהליך העבודה על המוצר או תצוגה והפקת אופנה בשילוב הפריטים שלכם לסטוריז יש חשיפה עצומה!

ערוצי YouTube ובלוגים:

בלוגריות אופנה ולייף סטייל הם אחד מהמקורות המעולים ביותר לקבל תשומת לב ברשתות החברתיות ובבלוג שלהם. מפו את עולם הבלוגריות התחברו והציעו שיתופי פעולה לאלו שמתאימות לכם. שיטת העבודה עם בלוגרים היא ליצור איתם קשר ולשלוח אליהם מוצרים בחינם לבחירתם. הם מצטלמים עם הפריטים ונותנים עליהם ביקורת טובה ומפרגנת עם קישור לחנות שלכם. או בכללי עושים סקירה על הפריטים בצורה מפרגנת ומעלים פוסט או וידאו עם קישורים לחנות שלך. בלוג יכול להיות בלוג מצולם ביוטיוב או כתוב בפלטפורמת טמבלר ומשיק לרשתות החברתיות. שימו לב – חשוב שתבדקו את הטראפיק של הבלוג – כמות צפיות מספר עוקבים וכן הלאה על מנת ששיתוף הפעולה יהיה פורה ומוצלח.

קראו גם על המדריך לטרמפיסט באסטי או על שיווק באמצעות תוכן

המדריך לטרמפיסט באטסי

המדריך לטרמפיסט באטסי

לכל אחד יש את החבר המוכשר הזה שמכין תיקים מופלאים מברזנטים ועושה גופי תאורה מדהימים מכמה ניירות קראפ וסרט הדבקה. תמיד הם מספרים כמה היו רוצים לפתוח חנות ולשווק את חלומותיהם לקהל הרחב, אך בשוק של היום מדובר בסיכון לא קטן, ואז הגיעה אטסי.

מי זו ETSY

אטסי (Etsy) היא זירת מסחר אלקטרונית המעניקה פלטפורמה מצוינת למכירת עבודות יד, אמנות, ופריטי אספנות שונים ללקוחות בארץ ובעיקר בחו"ל. זהו אחד האתרים הפופולריים ביותר, והפעילות העסקית בו היא רחבה וגם ההזדמנויות שהאתר מציע לעסקים קטנים ויוצרים עצמאיים המבקשים ליצור לעצמם מקפצה לפעילות בינלאומית ולהגדיל את קהל הלקוחות שלהם.

זוהי פלטפורמה מעולה, נוחה וזולה אך אין כאן קסמים –  על מנת לראות תוצאות יש להשקיע עבודה ומחשבה כמו שהייתם משקיעים בחנות על דיזנגוף. במאמר זה תמצאו כמה טיפים להקל עליכם את התהליך של הקמת החנות, חשיבה עסקית ארוכת טווח, המלצות ורעיונות, אך חשוב לציין – אנחנו בסקוטי לא פיות וללא עבודה קשה מצדכם על כל פרט אנו לא יכולים להבטיח לכם תוצאות.  אז מוכנים לצלול לעבודה?

קדימה!

קודם כל התחילו בתוכנית עסקית קלאסית – אל תסתכלו על החנות כעל פקרוייקט צדדי שיכניס כסף ללא השקעה מצדכם כמו מנייה של נפט. עליכם להשקיע זמן, מחשבה, וממש להבין את העסק שלכם כדי להצליח למכור באינטרנט, ובכלל לכל עסק שרוצה להצליח כדאי לבנות תכנית עסקית. אבל אפשר גם להתחיל בשינויים קטנים שיעשו את ההבדל ועם האוכל יבוא התיאבון.

החנות

אל תחשבו על אטסי כחנות און ליין ותחפפו בעיצובה, המראה שלה מזמין וחשוב בדיוק כמו חנות ברחוב. תמונות באיכות ירודה יורידו את המכירות, זהו פרט חשוב מאין כמוהו! לקוח שיראה תמונה אחת או שתיים באיכות גרועה, יעזוב את האתר ולא יחזור – באינטרנט התמונה היא המוצר! לכן, הכרחי  להשתמש בתמונות מאוד איכותיות, שוות, שמעבירות את המסר שלך המוצר בצורה נכונה וחדה. במותגים מסוימים גם לא מספיק רקע לבן והמוצר (פקשוט – packshot) בעיקר באופנה ולייף סטייל צילום בקומפוזיציה או בשטח פתוח עם פילטרים, על דוגמנית או מונח בצורה מסקרנת יכול לעשות פלאים למכירות.

הבאנר העליון של החנות חייב להיות מאוד איכותי, מזמין ושונה. אם אתם לא יודיעים כיצד ליצור באנר עדיף שתשלמו לגרפיקאי טוב, בכללי כדאי שיהיה לכם כזה ברשימת הספקים.

תמונת משתמש

תמיד כיף לראות צוות חייכן בכניסה לחנות ותמונת המשתמש יוצרת אמינות לעסק יש "כתובת ופנים" כתבו קצת על עצמכם, בין אם אתם צוות או אדם אחד. הכניסו את הקונה לחווית הקנייה דרך הסיפור האישי שלכם.

שיווק חנות באטסי

אודות (about)

בעבר האודות היה בעמוד נפרד, והיום הוא מופיע מתחת לכל המוצרים בעמוד החנות. מומלץ להוסיף תמונות יפות של תהליך העבודה והסטודיו. ספרו אנקדוטות או משהו יחודי רק לכם. כדי לערוך את הדף על, יש ללכת לחנות , ולחץ על הקישור בעמוד הראשון בחנות.

פריטים מומלצים – מסומנים בכוכב צהוב ממשק הניהול של המוצרים

באפשרותכם לבחור 4 פריטים שתמיד יהיו בחלק העליון של החנות. מומלץ לבחור את הפריטים הנמכרים ביותר כדי שכל מי שמגיע לחנות, יראה אותם וכך יש סיכוי יותר גבוה יותר כי ישלים רכישה. אל תבחרו פריטים אהובים עליכם אישית, בחרו את מה שהקהל הכי אהב.

הפרופיל האישי

אם החנות מופעלת על ידיכם הוסיפו מידע על עצמכם. אנשים אוהבים להכיר את השם מאחורי המותג, לקרוא על ההשראה שלכם להתחבר למוצרים דרך הסיפור שלהם מעיניכם.

מומלץ להוסיף מידע על עצמך בעמוד הפרופיל שלך. מה ההשראה שלך באופן אישי? מאיפה את? איך את מגדירה את עצמך עצמך כבעל חנות אטסי?

משוב חנות

חשוב כי תשמרו תמיד על 100% משוב חיובי. אם מסיבה כלשהי יש משוב שלילי או ניטרלי, אל תתביישו דברו עם הלקוחות ונסו להבין את הבעיה. דאגו שהלקוח מרוצה ויחזור על מנת לדרג אתכם. במידה וקיבלתם דירוג נמוך, ניתן לפנות ללקוח דרך האופציה "kiss and makeup" ולבקש מהלקוח לשנות את הפידבק שנתן.

ועכשיו לחלק שעבורו נתכנסנו כאן – המוצרים העומדים למכירה.

אז הפרופיל שלכם מושלם וכל מי שנכנס מתרשם מכם. אבל כולנו יודעים שכסף לא עושים מהעיניים היפות שלנו, לכן עליכם להשקיע את תשומת הלב האמתית במוצרים.

פקשוטים, מיתוג תמונה ושאר ירקות.

צילומי המוצרים חייבים להיות בראש בסולם העדיפויות כאשר מדובר בניהול העסק שלכם ב Etsy.

הפריטים הנמכרים ביותר באטסי לרוב יהיו מצולמים על רקע לבן, או רקע בהיר (למשל רצפת פרקט לבנה) מה שנקרה בעגת התעשייה – פקשוט.

שימו לב! ודאו עשר פעמים עם חברים ואנשי מקצוע שמובן מהו המוצר אותו אתם מוכרים. כאשר לקוח פוטנציאלי מבצע חיפוש עבור פריטים דומים לכאלה שאתה מוכר, צילום הפריט שלך חייב להיות מאוד ברור, כך שהלקוח יבין מיד במה מדובר, ילחץ על התמונה שלך ויכנס לחנות.

תיאור המוצר

כותרת המוצר צריכה להיות מאוד ברורה למשל "תמרי – חולצת כפתורים ארוכה מפשתן".

מילות הכותרת של המוצר והתיאור של המוצר הן מאוד חשובות עבור מנועי החיפוש. כל מידע נוסף שנכליל יגדיל את סיכוייה של החנות לעלות בתוצאות החיפוש של גוגל.

השתמשו בכמה שיותר תגים מנועי החיפוש מתים על זה וכמובן גם בחומרי המוצר. קבלו השראה גם מהמתחרים – גללו מטה בעמוד מוצר של מתחרה ותוכלו לראות את התיוגים שהוא עשה. התיוגים ממש חשובים כי לקוחות פוטנציאליים מחפשים פריטים עם המילים האלה. הוסיפו כמה שיותר מידע על המוצר – בכמה צבעים הוא בא, מידות, אורך וכולי.

טיפ של אלופים

כדי למצוא את המילים והתיאורים הטובים ביותר עבור החנות מומלץ לבדוק ב  Google AdWords שיציג לך את המונחים הפופולריים ביותר הקשורים במוצריכם.

חשוב כי החנות שלכם תהיה בעלת אחידות נושאית, מחלקות מסודרות וברורה ופשוטה לתפעול ולטיול.

לקוח הזמין מוצר? יופי! מומלץ להוסיף גלויה לחבילה עם כתובת החנות שבניתם (כתובת האתר, או חנות האטסי) ומייל למקרה שיש בעיה, שיהיה להם למי לפנות. רוצים לקוחות חוזרים?

הוסיפו לחסילה גם קוד קופון להנחה לרכישה הבאה. זכרו – לקוחות מרוצים חולקים את החנות עם חברים!

רוצים לדעת איך לקחת את חנות האטסי שלכם לשלב הבא? שיווק, שיווק ועוד קצת שיווק בכתבה הבאה!

 

קראו עוד – איך משיגים לידים לעסק

לייקים פקטיבים בפייסבוק

איך עוצרים את מתקפת ה"משובטים"?

כל מפרסם בפייסבוק נתקל לאחרונה באותה בעיה – אתה מקדם פוסט, מטרגט לקהל המטרה מתחיל לרוץ ופתאום הפרסום שלך לחנות חיות בחולון מקבלת לייק ממחמוד סולטן מערב הסעודית במקרה הטוב ומטיי קוואן דו מתאילנד במקרה הרע.

זה לא נעים, זה מאוד מביך מול הלקוח ובעיקר זה כסף שיוצא לחינם – המעורבות אינה רלוונטית לפרסום שלך ואתה עלול לאבד לקוח.

   לייקים פקטיבים

בוא נראה למה זה קורה

מי שנתקל בתופעה, ודאי בטוח כי פייסבוק מוליכה אותנו שולל ומוכרת לנו מעורבות פיקטיבית, אך זה לא נכון. מדוע? האינטרס העליון של הפרסום בפייסבוק שהוא ישתלם לנו וללקוח שלנו. פרופילים פיקטיביים אינם תורמים לאף מותג – אין אף מותג שרוצה לקדם עמוד רק לשם הקידום והלייקים. פייסבוק יודעת כי עבורנו המפרסמים, ההמרות והלידים הן החשובות ביותר ואלו לא יגיעו ממעורבות פיקטיבית.

במקומות שונים בעולם מופעלות "חוות לייקים" המעניקות לייקים לפי מחיר, באופן הנוגד את תקנות פייסבוק. אלו הן בסיסי דאטה של פרופילים פיקטיביים. פייסבוק מנסה לסגור אותן אך על כל אחת שהן סוגרים נפתחות עשר נוספות. על מנת לחמוק מרובוטי השיטור של פייסבוק, מפעילי חוות הלייקים ייצרו אלגוריתם המורה לשרת של חוות לייקים להעניק לייקים גם לדפים שלא שילמו על רכישתם ובכך לשנות דפוס הפעולה של חוות לייקים ולא להיתפס על ידי פייסבוק. זו בעצם מעיין "זליגה" מהעולם המהוגן של פייסבוק ועולמן הפרוץ והפרוע של חוות הלייקים.

למה ערבים ותאילנדים אתם שואלים? ובכן, לכל אזור בעולם יש את חוות הלייקים הפיקטיביים שלו אינדונזיה ותאילנד הן קרקע חקלאית פורייה ביותר, במזרח התיכון אלו בעיקר מדינות ערביות, ואלה מפעילות, במסגרת משרד החקלאות הענף שלהן, גם חוות לייקים מתקדמות. אגב גם אנחנו הישראלים הבנו את הפרינציפ וכחלוצים וחקלאים גאים גם בישראל יש חממה ל"חוות לייקים"

 

אז מה הפתרון?

אחרי ההסבר המלומד, אתם וודאי שואלים מה אפשר לעשות על מנת להילחם בתופעה? למען האמת, לא ניתן לסנן לחלוטין את הלייקים הפיקטיביים (fake like), אך בהחלט אפשר להוריד את האחוז שלהם באופן ניכר.

מעקב צמוד – עקבו מדי יום אחר הקמפיינים שלכם. זיהיתם לייק פיקטיבי – "אסרו" את המשתמש מן הדף על מנת שלא יחזור שנית בפרסום אחר עם חמולה נוספת.

מיקוד – כשאתם ממקדים לפי אזור בחרו באופציה "אנשים שגרים באזור זה". מקדו לפי שפות הרווחות באזור הפרסום שלכם. מקדו על פי תחומי עניין ספציפיים לעמוד שלכם – נכון ככל שהקהל ממוקד יותר תפוצתו של הפרסום פוחתת והמחיר ללייק עולה אך תקבלו אך ורק מעורבות רלוונטית

חסימת משתמש לא רצוי בפייסבוק

אקסקלוד מיי!

יותר חשוב מהמיקוד הוא כלי ה "אקסקלוד" (exclude) – אי הכללה. מניסיוננו ככל שהאי הכללה יותר מדוייקת כך יש לייקים של משתמשים שממש מעוניינים לראות את הפרסום שלך. כמה טיפים על אי הכללה נכונה:

  1. אקסקלוד גלובוס – למשל אם נרצה לא לקבל לייקים מערב הסעודית או תאילנד, באופציית מיקוד על פי גאוגרפיה נוכל להגדיר מדינות אלו באי הכללה.
  2. שפה – בחרו רק את השפות שאליהן הפרסום נוגע, למשל עברית, ובשורת תחומי עניין אל תכלילו את השפה בה אתם לא מעוניינים.
  3. תחומי עניין – מלבד מיקוד חיובי להכללת תחומי עניין, מומלץ מאוד להשתמש באי הכללה של תחומי עניין של קהל היעד בו אינכם מעוניינים.
  4. שפה זרה – מלבד אי הכללת תחומי עניין בשפתכם, תרגמו את תחום העניין לשפה בה אינכם מעוניינים כך לא תכלילו גם בשפתכם וגם בשפה של קהל היעד שאינכם מעוניינים בו.

אקסקלוד

זכרו – אי אפשר למנוע לחלוטין את הזליגה הזו וכדי להיות כנים עם הלקוח בקשר אליה – כאשר הלקוח רואה שאתם מודעים, יודעים את הסיבה ויכולים לתת לו את הפתרון הטוב ביותר שיש לכם – הוא יודע שתקציב הפרסום שלו בידיים טובות!

ואם זה לא עזר תמיד תוכלו להקים חוות לייקים כחול לבן 😉

 

קראו עוד – 5 הטעויות הנפוצות ביותר בפייסבוק?

פרסום בפייסבוק – מהו הזמן הטוב ביותר להעלות פוסט לעמוד החברה?

באיזו שעה נכון להעלות פוסט לפייסבוק?

האם ידעתם שלמרות ריבוי ערוצי הפרסום וכניסתן של רשתות חברתיות כמו אינסטגרם, לינקדאין ושחקנים נוספים דוגמת אאוטבריין ואחרות לתחום, עדיין כ-80% מעוגת הפרסום מתחלקת בין הפלטפורמות של פייסבוק וגוגל? כך שאם יש לכם משאבים מוגבלים או שאתם מעוניינים להשיג אפקטיביות רבה יותר עבור אותו תקציב מדיה שברשותכם, השקעה ופרסום בשתי ענקיות אלה היא צעד הגיוני. כמובן שניתן וכדאי גם, לפרסם בזירות אחרות, בהתאם לנישה בה העסק שלכם נמצא, קהל היעד וכדומה, אך ריכוז המשאבים שלכם במנוע החיפוש של גוגל ובפייסבוק, יטרגט עבורכם את רוב הקהל שממילא נמצא שם רוב הזמן. אך מהו הזמן הטוב ביותר להעלות פוסט?

ההבדלים בין פרסום בפייסבוק לפרסום בגוגל

ישנם כמה הבדלים משמעותיים בפרסום בין שתי הזירות, כשההבדל מהותי ביניהם הוא העובדה שבעוד שבפייסבוק צורת הפרסום היא מסוג PUSH כלומר המפרסם דוחף את המודעות שלו לקהל שהוא בוחר, בגוגל סוג הפרסום הוא ברובו מסוג PULL כלומר המודעות של המפרסם נחשפות לקהל הפוטנציאלי רק כאשר מילת החיפוש או הביטוי עבורה נקבעה הופעת המודעה הוקש.

אמנם בגוגל קיים גם פרסום ברשת המדיה, המופיע בצורת באנרים, שיטת הפרסום הסטנדרטית, בדומה לשלטי חוצות, המופיעים היכן שנמצא הגולש, דומה לאופן שבו חברה לבניית אתרים לטובת הצגת מודעות וכדומה, אך עיקר הכוח של קידום בגוגל הוא בהצגת מודעות בהתאם למילת החיפוש שהגולש רשם בשורת החיפוש.

מתי מומלץ פרסום בפייסבוק ומתי כדאי לפרסם בגוגל?

מבחינה טכנית ישנה אפשרות להציג את המודעות מתי שאנחנו רוצים גם בגוגל וגם בעת פרסום בפייסבוק. למשל, אם אני חושב שלא כדאי לי לבזבז את התקציב שלי בין השעות 1 ל-3 בלילה (שהן באמת השעות ה'מתות' ברשת החברתית, בהן רוב הגולשים פשוט לא נמצאים און-ליין) בקלות אני יכול להודיע למערכת שאיני מעוניין בפרסום בשעות אלה והמודעות לא יוצגו.

אותו הדבר ניתן לעשות גם בגוגל, רק שעל פי רוב אין צורך בכך כיוון שכאמור, המודעה תיחשף רק כאשר הגולש יקיש את מילת החיפוש הרלוונטית למודעה ולא נבזבז את התקציב על חשיפות מיותרות (דבר בלתי נמנע בפייסבוק, בה צורת הפרסום המבוססת על תשלום לפי קליק [PPC] לא אפשרית בכל סוגי המודעות).

פרסום בפייסבוק – המכונה שלא נחה לעולם

כאמור, ישנן שעות בהן הגיוני שלא כדאי לנו לפרסם, בעיקר בשעות הלילה הקטנות בהן רוב הגולשים לא מחוברים (למרות שדווקא בשעות אלה היצע המודעות קטן, מחיר המכרז של המודעה יורד ויש לנו אפשרות להגיע לקהל שלנו ביתר קלות ואם סוג העסק שלנו נמצא בתחום הבילוי הלילי למשל: הרווח שלנו כפול).

אך מה לגביי שעות היום? מהו הזמן הטוב ביותר להעלות פוסט?

ישנן כמה תיאוריות, מחקרים ונתונים המאפשרים לנו להבין ולבחור, בהתאם לסוג הקהל שלנו, מה הזמן הטוב ביותר להעלות מודעה ולפרסם עבורו. כמו וכן יש לנו את האפשרות לראות זאת בדף עצמו (גרף הלוויתן המפורסם…) יש הגורסים שעדיף לפרסם בצהריים, כאשר התחרות נמוכה יותר מאשר בבוקר או בערב, וחלק אחר יטען שאין זה משנה מתי מעלים את המודעה, פה נכנסת האופטימיזציה לתמונה, בשלב הראשון אפשר להגיד שחשוב מאוד שתדירות ההעלאה תהיה גבוהה.

מהניסיון שלנו, אין תשובה אחת חד משמעית, עבור כל קהל לקוחות זה משתנה, יש לקוחות שנוכחים בפייסבוק דווקא בשעות הבוקר – כגון אימהות בחופשת לידה, ויש כאלו שמצליחים להיכנס לפייסבוק רק בערב אחרי שילדים הולכים לישון, או לחילופין צעירים שלאורך כל שעות היום צמודים למסך ולפעמים אל תוך הלילה, רק כאשר נבחן את הפרסום לאורך זמן ונבצע בדיקות של התוצאות ביחס לשעות ההעלאה, נדע במדויק מה כדאי לסוג העסק הספציפי שלנו וכך נחסוך משאבים בפרסום בפייסבוק, ונייצר ROI גבוה!

5 הטעויות הגדולות ביותר שעושים בפייסבוק

קמפיין בפייסבוק

5 הטעויות הכי גדולות שעסקים עושים בפייסבוק

קמפיין בפייסבוק – מה כן לעשות, ומה לא לעשות בפרסום העסק שלכם

מעוניין להרים קמפיין בפייסבוק עבור העסק שלך? בתקופה האחרונה נדמה שכל עסק, קטן כגדול, מעוניין לפרסם את מרכולתו ושירותיו ברשת החברתית המובילה.

אין ספק שהאפקטיביות לה זוכות מודעות פרסומת בפייסבוק, ולצידן העלות הקטנה יחסית שהמפרסם צריך להשקיע, בוודאי ביחס לעלות הפרסום הקונבנציונלי כמו משבצת שידור בטלוויזיה, ברדיו או אפילו דף בעיתון, מביאה יותר ויותר בעלי עסקים לרצות לפרסם גם הם, מה גם שהם רואים את המתחרים שלהם עושים זאת ותוהים אם הם לא מפסידים לקוחות ברגע זה ממש.

 רוצים להזניק את העסק שלכם דרך קמפיין בפייסבוק?

 הנה 5 הטעויות הכי גדולות שעסקים עושים בפייסבוק (כמובן שאתם תימנעו מהם…)

  1. להתחיל לפרסם לבד בלי הכנה מוקדמת – כיוון שלרובנו יש פרופיל פייסבוק פרטי ואנו פחות או יותר מכירים את הפורמט ואף התנסינו בעצמנו בהעלאת פוסטים, לרובנו נדמה שלפרסם בפייסבוק זו לא בעיה. זו הטעות הגדולה ביותר שאפשר לעשות. למעשה אנו יכולים להזיק לעצמנו אם נעשה זאת. כמו בכל עסק ובמיוחד בשוק צפוף ומלא תחרות, זה בדיוק המקום בו אתם יכולים לאבד את התקציב תוך זמן קצר ולא לראות תוצאות בכלל.
  1. לפרסם ללא תכנית מוגדרת מראש – בהמשך ישיר לסעיף הראשון: גם אם החלטתם לעשות את הצעד הנכון ולשכור את שירותי חברה מקצועית ליצירת קמפיין בפייסבוק, אתם יש לכם חלק חשוב ופעיל בבניית אסטרטגיית השיווק. הידע שיש לכם על העסק שלכם הוא הבסיס עליו יוכרע גורל הקמפיין שלכם. תנו לסוכנות הדיגיטל או משרד הפרסום שבחרתם את כל האינפורמציה והחומרים שברשותכם על מנת שהפרסום יצליח. בנו מסרים שיווקיים ודעו מה אתם רוצים להשיג מהקמפיין.
  1. לא להכיר את קהל היעד שלכם – כדי לייצר קמפיין פייסבוק חכם וממוקד, אתם צריכים לדעת עבור מי אתם מפרסמים. גיל, מיקום גיאוגרפי, תחומי עניין, מצב סוציואקונומי וכל מידע אחר שיש ברשותכם, רתמו אותו לטובת הקמפיין ותחסכו לעצמכם את בזבוז התקציב על קהל לא רלוונטי.
  1. העמסת יתר של פוסטים שיווקיים – אם יש משהו שאתם לא רוצים, זה להשיג את איבוד הסבלנות של קהל הגולשים והלקוחות הפוטנציאליים שלכם. פייסבוק נוצרה במקור כרשת חברתית, ללא כל פרסומת כזו או אחרת. אנשים לא אוהבים שמציפים אותם בפרסומת ולכן עליכם להיות זהירים ביותר הן בתדירות העלאת הפוסטים הפרסומיים, והן בתמהיל הפוסטים. בקיצור, לא כל פוסט חייב למכור לגולש משהו, אפשר גם סתם לשעשע אותו או להעניק לו ערך מוסף, טיפ לחיים, הצעה , המלצה וכדומה.
  1. השקעת כל התקציב בקמפיין פייסבוק – אל תשכחו לפרסם גם במקומות אחרים, לגוון ולהגיע לקהלים רלוונטיים שאינם נמצאים בפייסבוק. השקיעו בפרסום בגוגל ובמנועי חיפוש, ביצירת אתרים מלאי תוכן איכותי ובשאר אפיקי פרסום חדשים. אל תקפאו על השמרים ותמיד תנסו למצוא את המקום החדש בו יש לכם אפשרות לבלוט מעל כולם ולקדם את העסק שלכם, צד אחד קדימה לפני המתחרים שלכם, בדרך להצלחת הקמפיין.

להצעת מחיר לניהול עמוד ופרסום בפייסבוק