קמפיין פרסומי בפייסבוק

המדריך לטרמפיסט באטסי

המדריך לטרמפיסט באטסי

לכל אחד יש את החבר המוכשר הזה שמכין תיקים מופלאים מברזנטים ועושה גופי תאורה מדהימים מכמה ניירות קראפ וסרט הדבקה. תמיד הם מספרים כמה היו רוצים לפתוח חנות ולשווק את חלומותיהם לקהל הרחב, אך בשוק של היום מדובר בסיכון לא קטן, ואז הגיעה אטסי.

מי זו ETSY

אטסי (Etsy) היא זירת מסחר אלקטרונית המעניקה פלטפורמה מצוינת למכירת עבודות יד, אמנות, ופריטי אספנות שונים ללקוחות בארץ ובעיקר בחו"ל. זהו אחד האתרים הפופולריים ביותר, והפעילות העסקית בו היא רחבה וגם ההזדמנויות שהאתר מציע לעסקים קטנים ויוצרים עצמאיים המבקשים ליצור לעצמם מקפצה לפעילות בינלאומית ולהגדיל את קהל הלקוחות שלהם.

זוהי פלטפורמה מעולה, נוחה וזולה אך אין כאן קסמים –  על מנת לראות תוצאות יש להשקיע עבודה ומחשבה כמו שהייתם משקיעים בחנות על דיזנגוף. במאמר זה תמצאו כמה טיפים להקל עליכם את התהליך של הקמת החנות, חשיבה עסקית ארוכת טווח, המלצות ורעיונות, אך חשוב לציין – אנחנו בסקוטי לא פיות וללא עבודה קשה מצדכם על כל פרט אנו לא יכולים להבטיח לכם תוצאות.  אז מוכנים לצלול לעבודה?

קדימה!

קודם כל התחילו בתוכנית עסקית קלאסית – אל תסתכלו על החנות כעל פקרוייקט צדדי שיכניס כסף ללא השקעה מצדכם כמו מנייה של נפט. עליכם להשקיע זמן, מחשבה, וממש להבין את העסק שלכם כדי להצליח למכור באינטרנט, ובכלל לכל עסק שרוצה להצליח כדאי לבנות תכנית עסקית. אבל אפשר גם להתחיל בשינויים קטנים שיעשו את ההבדל ועם האוכל יבוא התיאבון.

החנות

אל תחשבו על אטסי כחנות און ליין ותחפפו בעיצובה, המראה שלה מזמין וחשוב בדיוק כמו חנות ברחוב. תמונות באיכות ירודה יורידו את המכירות, זהו פרט חשוב מאין כמוהו! לקוח שיראה תמונה אחת או שתיים באיכות גרועה, יעזוב את האתר ולא יחזור – באינטרנט התמונה היא המוצר! לכן, הכרחי  להשתמש בתמונות מאוד איכותיות, שוות, שמעבירות את המסר שלך המוצר בצורה נכונה וחדה. במותגים מסוימים גם לא מספיק רקע לבן והמוצר (פקשוט – packshot) בעיקר באופנה ולייף סטייל צילום בקומפוזיציה או בשטח פתוח עם פילטרים, על דוגמנית או מונח בצורה מסקרנת יכול לעשות פלאים למכירות.

הבאנר העליון של החנות חייב להיות מאוד איכותי, מזמין ושונה. אם אתם לא יודיעים כיצד ליצור באנר עדיף שתשלמו לגרפיקאי טוב, בכללי כדאי שיהיה לכם כזה ברשימת הספקים.

תמונת משתמש

תמיד כיף לראות צוות חייכן בכניסה לחנות ותמונת המשתמש יוצרת אמינות לעסק יש "כתובת ופנים" כתבו קצת על עצמכם, בין אם אתם צוות או אדם אחד. הכניסו את הקונה לחווית הקנייה דרך הסיפור האישי שלכם.

שיווק חנות באטסי

אודות (about)

בעבר האודות היה בעמוד נפרד, והיום הוא מופיע מתחת לכל המוצרים בעמוד החנות. מומלץ להוסיף תמונות יפות של תהליך העבודה והסטודיו. ספרו אנקדוטות או משהו יחודי רק לכם. כדי לערוך את הדף על, יש ללכת לחנות , ולחץ על הקישור בעמוד הראשון בחנות.

פריטים מומלצים – מסומנים בכוכב צהוב ממשק הניהול של המוצרים

באפשרותכם לבחור 4 פריטים שתמיד יהיו בחלק העליון של החנות. מומלץ לבחור את הפריטים הנמכרים ביותר כדי שכל מי שמגיע לחנות, יראה אותם וכך יש סיכוי יותר גבוה יותר כי ישלים רכישה. אל תבחרו פריטים אהובים עליכם אישית, בחרו את מה שהקהל הכי אהב.

הפרופיל האישי

אם החנות מופעלת על ידיכם הוסיפו מידע על עצמכם. אנשים אוהבים להכיר את השם מאחורי המותג, לקרוא על ההשראה שלכם להתחבר למוצרים דרך הסיפור שלהם מעיניכם.

מומלץ להוסיף מידע על עצמך בעמוד הפרופיל שלך. מה ההשראה שלך באופן אישי? מאיפה את? איך את מגדירה את עצמך עצמך כבעל חנות אטסי?

משוב חנות

חשוב כי תשמרו תמיד על 100% משוב חיובי. אם מסיבה כלשהי יש משוב שלילי או ניטרלי, אל תתביישו דברו עם הלקוחות ונסו להבין את הבעיה. דאגו שהלקוח מרוצה ויחזור על מנת לדרג אתכם. במידה וקיבלתם דירוג נמוך, ניתן לפנות ללקוח דרך האופציה "kiss and makeup" ולבקש מהלקוח לשנות את הפידבק שנתן.

ועכשיו לחלק שעבורו נתכנסנו כאן – המוצרים העומדים למכירה.

אז הפרופיל שלכם מושלם וכל מי שנכנס מתרשם מכם. אבל כולנו יודעים שכסף לא עושים מהעיניים היפות שלנו, לכן עליכם להשקיע את תשומת הלב האמתית במוצרים.

פקשוטים, מיתוג תמונה ושאר ירקות.

צילומי המוצרים חייבים להיות בראש בסולם העדיפויות כאשר מדובר בניהול העסק שלכם ב Etsy.

הפריטים הנמכרים ביותר באטסי לרוב יהיו מצולמים על רקע לבן, או רקע בהיר (למשל רצפת פרקט לבנה) מה שנקרה בעגת התעשייה – פקשוט.

שימו לב! ודאו עשר פעמים עם חברים ואנשי מקצוע שמובן מהו המוצר אותו אתם מוכרים. כאשר לקוח פוטנציאלי מבצע חיפוש עבור פריטים דומים לכאלה שאתה מוכר, צילום הפריט שלך חייב להיות מאוד ברור, כך שהלקוח יבין מיד במה מדובר, ילחץ על התמונה שלך ויכנס לחנות.

תיאור המוצר

כותרת המוצר צריכה להיות מאוד ברורה למשל "תמרי – חולצת כפתורים ארוכה מפשתן".

מילות הכותרת של המוצר והתיאור של המוצר הן מאוד חשובות עבור מנועי החיפוש. כל מידע נוסף שנכליל יגדיל את סיכוייה של החנות לעלות בתוצאות החיפוש של גוגל.

השתמשו בכמה שיותר תגים מנועי החיפוש מתים על זה וכמובן גם בחומרי המוצר. קבלו השראה גם מהמתחרים – גללו מטה בעמוד מוצר של מתחרה ותוכלו לראות את התיוגים שהוא עשה. התיוגים ממש חשובים כי לקוחות פוטנציאליים מחפשים פריטים עם המילים האלה. הוסיפו כמה שיותר מידע על המוצר – בכמה צבעים הוא בא, מידות, אורך וכולי.

טיפ של אלופים

כדי למצוא את המילים והתיאורים הטובים ביותר עבור החנות מומלץ לבדוק ב  Google AdWords שיציג לך את המונחים הפופולריים ביותר הקשורים במוצריכם.

חשוב כי החנות שלכם תהיה בעלת אחידות נושאית, מחלקות מסודרות וברורה ופשוטה לתפעול ולטיול.

לקוח הזמין מוצר? יופי! מומלץ להוסיף גלויה לחבילה עם כתובת החנות שבניתם (כתובת האתר, או חנות האטסי) ומייל למקרה שיש בעיה, שיהיה להם למי לפנות. רוצים לקוחות חוזרים?

הוסיפו לחסילה גם קוד קופון להנחה לרכישה הבאה. זכרו – לקוחות מרוצים חולקים את החנות עם חברים!

רוצים לדעת איך לקחת את חנות האטסי שלכם לשלב הבא? שיווק, שיווק ועוד קצת שיווק בכתבה הבאה!

 

קראו עוד – איך משיגים לידים לעסק

לייקים פקטיבים בפייסבוק

איך עוצרים את מתקפת ה"משובטים"?

כל מפרסם בפייסבוק נתקל לאחרונה באותה בעיה – אתה מקדם פוסט, מטרגט לקהל המטרה מתחיל לרוץ ופתאום הפרסום שלך לחנות חיות בחולון מקבלת לייק ממחמוד סולטן מערב הסעודית במקרה הטוב ומטיי קוואן דו מתאילנד במקרה הרע.

זה לא נעים, זה מאוד מביך מול הלקוח ובעיקר זה כסף שיוצא לחינם – המעורבות אינה רלוונטית לפרסום שלך ואתה עלול לאבד לקוח.

   לייקים פקטיבים

בוא נראה למה זה קורה

מי שנתקל בתופעה, ודאי בטוח כי פייסבוק מוליכה אותנו שולל ומוכרת לנו מעורבות פיקטיבית, אך זה לא נכון. מדוע? האינטרס העליון של הפרסום בפייסבוק שהוא ישתלם לנו וללקוח שלנו. פרופילים פיקטיביים אינם תורמים לאף מותג – אין אף מותג שרוצה לקדם עמוד רק לשם הקידום והלייקים. פייסבוק יודעת כי עבורנו המפרסמים, ההמרות והלידים הן החשובות ביותר ואלו לא יגיעו ממעורבות פיקטיבית.

במקומות שונים בעולם מופעלות "חוות לייקים" המעניקות לייקים לפי מחיר, באופן הנוגד את תקנות פייסבוק. אלו הן בסיסי דאטה של פרופילים פיקטיביים. פייסבוק מנסה לסגור אותן אך על כל אחת שהן סוגרים נפתחות עשר נוספות. על מנת לחמוק מרובוטי השיטור של פייסבוק, מפעילי חוות הלייקים ייצרו אלגוריתם המורה לשרת של חוות לייקים להעניק לייקים גם לדפים שלא שילמו על רכישתם ובכך לשנות דפוס הפעולה של חוות לייקים ולא להיתפס על ידי פייסבוק. זו בעצם מעיין "זליגה" מהעולם המהוגן של פייסבוק ועולמן הפרוץ והפרוע של חוות הלייקים.

למה ערבים ותאילנדים אתם שואלים? ובכן, לכל אזור בעולם יש את חוות הלייקים הפיקטיביים שלו אינדונזיה ותאילנד הן קרקע חקלאית פורייה ביותר, במזרח התיכון אלו בעיקר מדינות ערביות, ואלה מפעילות, במסגרת משרד החקלאות הענף שלהן, גם חוות לייקים מתקדמות. אגב גם אנחנו הישראלים הבנו את הפרינציפ וכחלוצים וחקלאים גאים גם בישראל יש חממה ל"חוות לייקים"

 

אז מה הפתרון?

אחרי ההסבר המלומד, אתם וודאי שואלים מה אפשר לעשות על מנת להילחם בתופעה? למען האמת, לא ניתן לסנן לחלוטין את הלייקים הפיקטיביים (fake like), אך בהחלט אפשר להוריד את האחוז שלהם באופן ניכר.

מעקב צמוד – עקבו מדי יום אחר הקמפיינים שלכם. זיהיתם לייק פיקטיבי – "אסרו" את המשתמש מן הדף על מנת שלא יחזור שנית בפרסום אחר עם חמולה נוספת.

מיקוד – כשאתם ממקדים לפי אזור בחרו באופציה "אנשים שגרים באזור זה". מקדו לפי שפות הרווחות באזור הפרסום שלכם. מקדו על פי תחומי עניין ספציפיים לעמוד שלכם – נכון ככל שהקהל ממוקד יותר תפוצתו של הפרסום פוחתת והמחיר ללייק עולה אך תקבלו אך ורק מעורבות רלוונטית

חסימת משתמש לא רצוי בפייסבוק

אקסקלוד מיי!

יותר חשוב מהמיקוד הוא כלי ה "אקסקלוד" (exclude) – אי הכללה. מניסיוננו ככל שהאי הכללה יותר מדוייקת כך יש לייקים של משתמשים שממש מעוניינים לראות את הפרסום שלך. כמה טיפים על אי הכללה נכונה:

  1. אקסקלוד גלובוס – למשל אם נרצה לא לקבל לייקים מערב הסעודית או תאילנד, באופציית מיקוד על פי גאוגרפיה נוכל להגדיר מדינות אלו באי הכללה.
  2. שפה – בחרו רק את השפות שאליהן הפרסום נוגע, למשל עברית, ובשורת תחומי עניין אל תכלילו את השפה בה אתם לא מעוניינים.
  3. תחומי עניין – מלבד מיקוד חיובי להכללת תחומי עניין, מומלץ מאוד להשתמש באי הכללה של תחומי עניין של קהל היעד בו אינכם מעוניינים.
  4. שפה זרה – מלבד אי הכללת תחומי עניין בשפתכם, תרגמו את תחום העניין לשפה בה אינכם מעוניינים כך לא תכלילו גם בשפתכם וגם בשפה של קהל היעד שאינכם מעוניינים בו.

אקסקלוד

זכרו – אי אפשר למנוע לחלוטין את הזליגה הזו וכדי להיות כנים עם הלקוח בקשר אליה – כאשר הלקוח רואה שאתם מודעים, יודעים את הסיבה ויכולים לתת לו את הפתרון הטוב ביותר שיש לכם – הוא יודע שתקציב הפרסום שלו בידיים טובות!

ואם זה לא עזר תמיד תוכלו להקים חוות לייקים כחול לבן 😉

 

קראו עוד – 5 הטעויות הנפוצות ביותר בפייסבוק?

פרסום בפייסבוק – מהו הזמן הטוב ביותר להעלות פוסט לעמוד החברה?

באיזו שעה נכון להעלות פוסט לפייסבוק?

האם ידעתם שלמרות ריבוי ערוצי הפרסום וכניסתן של רשתות חברתיות כמו אינסטגרם, לינקדאין ושחקנים נוספים דוגמת אאוטבריין ואחרות לתחום, עדיין כ-80% מעוגת הפרסום מתחלקת בין הפלטפורמות של פייסבוק וגוגל? כך שאם יש לכם משאבים מוגבלים או שאתם מעוניינים להשיג אפקטיביות רבה יותר עבור אותו תקציב מדיה שברשותכם, השקעה ופרסום בשתי ענקיות אלה היא צעד הגיוני. כמובן שניתן וכדאי גם, לפרסם בזירות אחרות, בהתאם לנישה בה העסק שלכם נמצא, קהל היעד וכדומה, אך ריכוז המשאבים שלכם במנוע החיפוש של גוגל ובפייסבוק, יטרגט עבורכם את רוב הקהל שממילא נמצא שם רוב הזמן. אך מהו הזמן הטוב ביותר להעלות פוסט?

ההבדלים בין פרסום בפייסבוק לפרסום בגוגל

ישנם כמה הבדלים משמעותיים בפרסום בין שתי הזירות, כשההבדל מהותי ביניהם הוא העובדה שבעוד שבפייסבוק צורת הפרסום היא מסוג PUSH כלומר המפרסם דוחף את המודעות שלו לקהל שהוא בוחר, בגוגל סוג הפרסום הוא ברובו מסוג PULL כלומר המודעות של המפרסם נחשפות לקהל הפוטנציאלי רק כאשר מילת החיפוש או הביטוי עבורה נקבעה הופעת המודעה הוקש.

אמנם בגוגל קיים גם פרסום ברשת המדיה, המופיע בצורת באנרים, שיטת הפרסום הסטנדרטית, בדומה לשלטי חוצות, המופיעים היכן שנמצא הגולש, דומה לאופן שבו חברה לבניית אתרים לטובת הצגת מודעות וכדומה, אך עיקר הכוח של קידום בגוגל הוא בהצגת מודעות בהתאם למילת החיפוש שהגולש רשם בשורת החיפוש.

מתי מומלץ פרסום בפייסבוק ומתי כדאי לפרסם בגוגל?

מבחינה טכנית ישנה אפשרות להציג את המודעות מתי שאנחנו רוצים גם בגוגל וגם בעת פרסום בפייסבוק. למשל, אם אני חושב שלא כדאי לי לבזבז את התקציב שלי בין השעות 1 ל-3 בלילה (שהן באמת השעות ה'מתות' ברשת החברתית, בהן רוב הגולשים פשוט לא נמצאים און-ליין) בקלות אני יכול להודיע למערכת שאיני מעוניין בפרסום בשעות אלה והמודעות לא יוצגו.

אותו הדבר ניתן לעשות גם בגוגל, רק שעל פי רוב אין צורך בכך כיוון שכאמור, המודעה תיחשף רק כאשר הגולש יקיש את מילת החיפוש הרלוונטית למודעה ולא נבזבז את התקציב על חשיפות מיותרות (דבר בלתי נמנע בפייסבוק, בה צורת הפרסום המבוססת על תשלום לפי קליק [PPC] לא אפשרית בכל סוגי המודעות).

פרסום בפייסבוק – המכונה שלא נחה לעולם

כאמור, ישנן שעות בהן הגיוני שלא כדאי לנו לפרסם, בעיקר בשעות הלילה הקטנות בהן רוב הגולשים לא מחוברים (למרות שדווקא בשעות אלה היצע המודעות קטן, מחיר המכרז של המודעה יורד ויש לנו אפשרות להגיע לקהל שלנו ביתר קלות ואם סוג העסק שלנו נמצא בתחום הבילוי הלילי למשל: הרווח שלנו כפול).

אך מה לגביי שעות היום? מהו הזמן הטוב ביותר להעלות פוסט?

ישנן כמה תיאוריות, מחקרים ונתונים המאפשרים לנו להבין ולבחור, בהתאם לסוג הקהל שלנו, מה הזמן הטוב ביותר להעלות מודעה ולפרסם עבורו. כמו וכן יש לנו את האפשרות לראות זאת בדף עצמו (גרף הלוויתן המפורסם…) יש הגורסים שעדיף לפרסם בצהריים, כאשר התחרות נמוכה יותר מאשר בבוקר או בערב, וחלק אחר יטען שאין זה משנה מתי מעלים את המודעה, פה נכנסת האופטימיזציה לתמונה, בשלב הראשון אפשר להגיד שחשוב מאוד שתדירות ההעלאה תהיה גבוהה.

מהניסיון שלנו, אין תשובה אחת חד משמעית, עבור כל קהל לקוחות זה משתנה, יש לקוחות שנוכחים בפייסבוק דווקא בשעות הבוקר – כגון אימהות בחופשת לידה, ויש כאלו שמצליחים להיכנס לפייסבוק רק בערב אחרי שילדים הולכים לישון, או לחילופין צעירים שלאורך כל שעות היום צמודים למסך ולפעמים אל תוך הלילה, רק כאשר נבחן את הפרסום לאורך זמן ונבצע בדיקות של התוצאות ביחס לשעות ההעלאה, נדע במדויק מה כדאי לסוג העסק הספציפי שלנו וכך נחסוך משאבים בפרסום בפייסבוק, ונייצר ROI גבוה!

5 הטעויות הגדולות ביותר שעושים בפייסבוק

קמפיין בפייסבוק

5 הטעויות הכי גדולות שעסקים עושים בפייסבוק

קמפיין בפייסבוק – מה כן לעשות, ומה לא לעשות בפרסום העסק שלכם

מעוניין להרים קמפיין בפייסבוק עבור העסק שלך? בתקופה האחרונה נדמה שכל עסק, קטן כגדול, מעוניין לפרסם את מרכולתו ושירותיו ברשת החברתית המובילה.

אין ספק שהאפקטיביות לה זוכות מודעות פרסומת בפייסבוק, ולצידן העלות הקטנה יחסית שהמפרסם צריך להשקיע, בוודאי ביחס לעלות הפרסום הקונבנציונלי כמו משבצת שידור בטלוויזיה, ברדיו או אפילו דף בעיתון, מביאה יותר ויותר בעלי עסקים לרצות לפרסם גם הם, מה גם שהם רואים את המתחרים שלהם עושים זאת ותוהים אם הם לא מפסידים לקוחות ברגע זה ממש.

 רוצים להזניק את העסק שלכם דרך קמפיין בפייסבוק?

 הנה 5 הטעויות הכי גדולות שעסקים עושים בפייסבוק (כמובן שאתם תימנעו מהם…)

  1. להתחיל לפרסם לבד בלי הכנה מוקדמת – כיוון שלרובנו יש פרופיל פייסבוק פרטי ואנו פחות או יותר מכירים את הפורמט ואף התנסינו בעצמנו בהעלאת פוסטים, לרובנו נדמה שלפרסם בפייסבוק זו לא בעיה. זו הטעות הגדולה ביותר שאפשר לעשות. למעשה אנו יכולים להזיק לעצמנו אם נעשה זאת. כמו בכל עסק ובמיוחד בשוק צפוף ומלא תחרות, זה בדיוק המקום בו אתם יכולים לאבד את התקציב תוך זמן קצר ולא לראות תוצאות בכלל.
  1. לפרסם ללא תכנית מוגדרת מראש – בהמשך ישיר לסעיף הראשון: גם אם החלטתם לעשות את הצעד הנכון ולשכור את שירותי חברה מקצועית ליצירת קמפיין בפייסבוק, אתם יש לכם חלק חשוב ופעיל בבניית אסטרטגיית השיווק. הידע שיש לכם על העסק שלכם הוא הבסיס עליו יוכרע גורל הקמפיין שלכם. תנו לסוכנות הדיגיטל או משרד הפרסום שבחרתם את כל האינפורמציה והחומרים שברשותכם על מנת שהפרסום יצליח. בנו מסרים שיווקיים ודעו מה אתם רוצים להשיג מהקמפיין.
  1. לא להכיר את קהל היעד שלכם – כדי לייצר קמפיין פייסבוק חכם וממוקד, אתם צריכים לדעת עבור מי אתם מפרסמים. גיל, מיקום גיאוגרפי, תחומי עניין, מצב סוציואקונומי וכל מידע אחר שיש ברשותכם, רתמו אותו לטובת הקמפיין ותחסכו לעצמכם את בזבוז התקציב על קהל לא רלוונטי.
  1. העמסת יתר של פוסטים שיווקיים – אם יש משהו שאתם לא רוצים, זה להשיג את איבוד הסבלנות של קהל הגולשים והלקוחות הפוטנציאליים שלכם. פייסבוק נוצרה במקור כרשת חברתית, ללא כל פרסומת כזו או אחרת. אנשים לא אוהבים שמציפים אותם בפרסומת ולכן עליכם להיות זהירים ביותר הן בתדירות העלאת הפוסטים הפרסומיים, והן בתמהיל הפוסטים. בקיצור, לא כל פוסט חייב למכור לגולש משהו, אפשר גם סתם לשעשע אותו או להעניק לו ערך מוסף, טיפ לחיים, הצעה , המלצה וכדומה.
  1. השקעת כל התקציב בקמפיין פייסבוק – אל תשכחו לפרסם גם במקומות אחרים, לגוון ולהגיע לקהלים רלוונטיים שאינם נמצאים בפייסבוק. השקיעו בפרסום בגוגל ובמנועי חיפוש, ביצירת אתרים מלאי תוכן איכותי ובשאר אפיקי פרסום חדשים. אל תקפאו על השמרים ותמיד תנסו למצוא את המקום החדש בו יש לכם אפשרות לבלוט מעל כולם ולקדם את העסק שלכם, צד אחד קדימה לפני המתחרים שלכם, בדרך להצלחת הקמפיין.

להצעת מחיר לניהול עמוד ופרסום בפייסבוק